Campañas BTL que debes conocer

BTL es la abreviatura de Below The Line que literalmente significa: “bajo la línea”, y es la técnica publicitaria que consiste en el empleo de formas no masivas de comunicación para el mercadeo, que está dirigida a segmentos específicos. Pero lo que caracteriza a esta técnica es que, no importa el medio que se utilice, sino... Leer más →

¿Qué piensas del servicio al cliente?

Hace algunos días comentaba con unos amigos la importancia de tener un departamento de servicio al cliente de calidad y motivado, es un departamento que causa un impacto tremendo en la opinión de los consumidores. Cuántas veces no han escuchado o dicho, “El servicio al cliente de tal lugar es pésimo”. Esto se puede modificar teniendo un equipo de trabajo motivado,... Leer más →

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